1. Licencia de pago único
TurboCore se vende como un pago único de USD 89. No hay suscripción, no hay renovaciones y no volvemos a cobrarte: no hay nada que cancelar.
2. Reembolso de la licencia
- Dentro de los 14 días desde la compra: reembolso íntegro.
- Después de 14 días: sin reembolso, ya que es una licencia perpetua.
3. Suscripciones mensuales anteriores
Ya no se comercializan. Si tenés una activa de antes, podés cancelarla cuando quieras desde el Portal de Cliente (botón "Gestionar" en la app) y mantenés el acceso hasta el final del período ya pagado. Las mensualidades ya cobradas y las renovaciones automáticas no se reembolsan; dentro de los 14 días de la primera compra sí, si no usaste las funciones premium.
4. Circunstancias excepcionales
Consideraremos reembolsos fuera del plazo estándar si:
- TurboCore presenta un fallo crítico irreparable en tu configuración de hardware y no podemos solucionarlo tras contacto técnico.
- Hubo un cargo duplicado por error técnico en el procesador de pago.
- Compra fraudulenta hecha por un tercero con tu medio de pago.
5. Cómo solicitar un reembolso
Contactá al equipo de TurboCore vía Discord o por email a support@turbocore.me indicando:
- Email usado en el checkout
- Fecha aproximada de la compra
- Motivo del reembolso
Los reembolsos se procesan típicamente en 5-10 días hábiles al mismo método de pago original.
6. Chargebacks
Si abrís un chargeback con tu banco sin haber contactado primero con nosotros, tu cuenta de Discord perderá acceso a la comunidad y cualquier licencia asociada quedará revocada. Siempre es más rápido y simple escribirnos por Discord.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política. Los cambios no afectan compras anteriores a la fecha de modificación.
Contacto
Discord: discord.gg/AgNMNvJ6Xe · Email: support@turbocore.me