1. Derecho de cancelación
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el Portal de Cliente (botón "Gestionar" en la app). Tras cancelar, mantenés acceso Premium hasta el final del período ya pagado. No se realizan cargos adicionales después.
2. Reembolso de suscripción mensual
- Dentro de los 14 días desde la primera compra: reembolso íntegro si no usaste las funciones premium.
- Si ya usaste funciones premium dentro de esos 14 días: caso por caso (contactanos por Discord).
- Después de 14 días o en renovaciones automáticas: no se reembolsan mensualidades ya cobradas.
3. Reembolso de licencia Lifetime
- Dentro de los 14 días desde la compra: reembolso íntegro.
- Después de 14 días: sin reembolso, ya que es una licencia perpetua.
4. Circunstancias excepcionales
Consideraremos reembolsos fuera del plazo estándar si:
- TurboCore presenta un fallo crítico irreparable en tu configuración de hardware y no podemos solucionarlo tras contacto técnico.
- Hubo un cargo duplicado por error técnico en el procesador de pago.
- Cancelación fraudulenta de la suscripción por un tercero.
5. Cómo solicitar un reembolso
Contactá al equipo de TurboCore vía Discord o por email a support@turbocore.me indicando:
- Email usado en el checkout
- Fecha aproximada de la compra
- Motivo del reembolso
Los reembolsos se procesan típicamente en 5-10 días hábiles al mismo método de pago original.
6. Chargebacks
Si abrís un chargeback con tu banco sin haber contactado primero con nosotros, tu cuenta de Discord perderá acceso a la comunidad y cualquier licencia asociada quedará revocada. Siempre es más rápido y simple escribirnos por Discord.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política. Los cambios no afectan compras anteriores a la fecha de modificación.
Contacto
Discord: discord.gg/AgNMNvJ6Xe · Email: support@turbocore.me